Bestellvorgang
 Wie mache ich eine Bestellung?
 Kriege ich noch eine Bestätigung meiner Bestellung via E-Mail?
 Wie sehe ich ob ein Produkt vorrätig ist?
 Kann ich eine Bestellung ändern oder annullieren?
 Kann Ich ein Produkt bestellen dass nicht (mehr) auf eurer Website steht oder ausverkauft ist?
 Was sind die Versandkosten?
 Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail Produkte bestellen?
 Kann ich noch etwas an meine Bestellung hinzufügen
 Ich habe aus Versehen eine doppelte Bestellung abgegeben, was nun?
 Die Bezahlung hat nicht geklappt, was nun?
Versand und Lieferung
 Ich habe meine Bestellung empfangen aber zu wenig Artikel empfangen.
 Was ist die Lieferzeit von Artikeln die ich bei euch bestelle?
 Was geschieht wenn ich mehrere Produkte mit verschiedenen Lieferzeiten bestelle?
 Kann ich meine Lieferadresse im Nachhinein noch ändern?
 Kann ich meine Bestellung auch selber abholen?
 Kann ich meine Bestellung auch auf einer anderen Adresse liefern lassen?
 Kann ich meine Bestellung verfolgen?
 Ist ein Wunschliefertermin möglich?
 Was passiert wann sie nicht zuhause sind bei der Lieferung
 Wie lange ist die Lieferzeit?
Umtausch & Rückgabe
 Ich habe einen kaputten Artikel empfangen. Kann ich einen neuen empfangen?
 Kann ich meine Bestellung zurück schicken?
 Wie soll das Paket verschickt werden?
 Kostet die Rückgabe mich etwas?
 Wie schnell wird meine Rückgabe verarbeitet?
 Bekomme ich eine Meldung wenn das zurück geschickte Paket angekommen ist?
 Größen-Tausch / Farben-Tausch
 Muss mann Porto zahlen mit zurückgabe?
 Wie lange können Sie Ware zurück senden?
 gekaufter Artikel mit defekt oder Transportschäden reklamieren
Produkt Fragen
  Vorteile Skihelm mit Visier
  Ski Helm Größenmessung
  Skihelm kaufen ist besser als mieten!
 Verstellbare Kinder Skihelm kann mit wachsen!
  Einstellbare und nicht verstellbare Skihelme
 Skihelme Lüftung
 Skihelm Ohrpolster und Futter
 Skihelm Pflicht
  Teure Skihelm nicht immer besser!
  Skihelm ersatzen
Bezahlung
 Zahlungsoptionen
 Eine Rückerstattung erhalten
 Banktransfer dauert länger!
 Zahlung ist nicht gut gelungen
 Probleme mit Paypal
 Sicherheit mit elektronischer Zahlung
 Rabatt-code Verwenden
  Preise enthalten die Mehrwertsteuer
  Versehentlich 2 Mal bezahlt
Kundenservice
 E-mail
 Chatservice
  Telefonisch